購物省油錢 美線上銷售夯

面對燃油價格飆高，一向喜歡前往大賣場採購的美國民眾，現在紛紛放棄開車出門採購，改用便利的網購系統採買各式用品。根據《紐約時報》報導，今年第1季美國零售業者的實體銷售業績普遍下滑，可是線上銷售卻頻傳佳績，包括GAP和維多利亞的秘密（Victoria's Secret）的線上銷售都有2位數的優異成長。

減少開車
今年第1季J.C.Penney的線上銷售成長了8.7%，可是同店銷售額卻下滑了7.4%。維多利亞的秘密在目錄和線上銷售業績上也有11%的成長。流行服飾連鎖店GAP的線上業績還創下21%的高成長率。

實體銷售業績下滑
JC Penney首席行銷總監波伊森（Mike Boylson）表示，由於油價已經成為大家關注的焦點，在開車來店人數減少的情況下，實體店內交易勢必跟著下滑，不過上網購物的民眾會越來越多，因為網購更加省錢省時。
在網購業績不斷成長的情況下，不少業者紛紛加碼，提供免運費、線上折扣，以及更多樣商品選擇等種種利多來吸引消費者。
儘管有人質疑，實體店面會淪為線上消費的犧牲品，不過部分業者卻表示，兩者可以互相拉抬生意，因為線上購物的消費者可能會去實體店面退換貨，或者去店裡察看網路上缺貨的商品是否在實體店內有現貨。
在美國經濟走軟，民眾減少開支的情況下，零售業者也難免受到衝擊。儘管電子商務成長稍有減緩，但是對不少零售業者來說，線上銷售的業績是他們財報上唯一的亮眼數字。

今年網購規模6兆
根據市場調查機構Forrester Research預估，今年線上銷售的業績可望超過2000億美元（6.07兆元台幣），比起去年的1750億美元（5.31兆元台幣），成長幅度達14%。
美國第3大零售商施樂百控股（Sears Holdings）幾個月前就找上科技公司RichRelevance合作，利用他們監測消費者行為的科技，來研究網友的瀏覽模式和頻率，希望能更準確掌握消費者的購物模式，推出有望熱銷的商品。
施樂百控股電子商務副總裁喬瑪（Imran Jooma）表示，施樂百控股欲擴大電子商務，研究消費模式只是目前策略的第一步，希望未來能夠確保造訪公司網站的消費者都不會空手而返。